Politique de remboursement – Marcelino Ibericos

Politique de remboursement

Retours

Nous cherchons à vous satisfaire, c'est pourquoi nous offrons une garantie de 100% sans questions ni tracas. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous viendrons la chercher à votre domicile, confortablement, et nous vous donnerons la possibilité de la remplacer ou de vous rembourser.

Si vous souhaitez le remplacement de la pièce, nous nous chargeons d'envoyer un service de messagerie à votre domicile, qui viendra chercher la commande à retourner, qui doit être emballée dans sa boîte d'origine ou similaire, en indiquant notre adresse.

Avant de renvoyer le Produit, le Client doit s'assurer qu'il est correctement protégé et scellé afin qu'il ne subisse aucun dommage pendant le transport.

Produits défectueux ou mauvaises expéditions

En aucun cas ne seront acceptées les réclamations sur des pièces qui ne conservent pas 80% de leur poids d'origine.

Afin de vous apporter la meilleure attention et le meilleur remplacement en cas d'erreur dans la commande, il est important de vérifier le nombre de colis et la marchandise dès que vous la recevez, car toute anomalie ou défaut doit être notifié dans les 24 heures, à partir de la réception de la marchandise pour les besoins de l'assurance transport. Toute notification faite après cette période ne peut être prise en compte. Tout dommage ou défaut constaté à la réception doit être indiqué sur le bon de livraison du transporteur.

En cas de retour du produit pour défaut de conformité (produits défectueux ou envois erronés), l'utilisateur aura le droit de choisir soit le remboursement du montant payé, soit la restitution du produit pour un autre de caractéristiques identiques. Dans ce cas, ce sera Riera san fernando contratas y explotaciones S.L. qui prendra en charge les frais d'envoi ou de retour du produit.

L'utilisateur dispose de 14 jours à compter de la livraison du produit pour le retourner, étant une condition essentielle pour être contacté dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la commande avec le service clientèle par e-mail à l'adresse, ibericosmarcelino@gmail.com en indiquant la raison du retour. Si cette communication préalable n'est pas effectuée, il ne sera pas possible de traiter le retour.

Le remboursement du montant, sera toujours effectué selon la forme sous laquelle l'utilisateur avait initialement payé l'achat et à condition que les exigences ci-dessus soient respectées.

L'entreprise met à la disposition de l'utilisateur-client les données suivantes pour établir un contact rapide, personnel et direct afin de résoudre toute question, préoccupation ou plainte : E-MAIL : ibericosmarcelino@gmail.com OU TÉLÉPHONE : 629 82 24 96.